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便利店引流:顺丰向右,百世向左,谁才能笑到最后?
2023-01-17

1.便利店扩张,加盟好还是直营好?

2. 快递便利店未来会取代“快递柜”,成为末端派送的主选吗?

近些年,各大快递公司纷纷布局便利店,其中圆通的妈妈菁选、中通优选、韵达的生活体验店、申通聚贤百味,其中最具代表性的是顺丰优选与百世店加。

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百世向左:大有可为

对于小区内居家过日子的普通居民来说,无论“嘿客”还是“顺丰优选”定位并不亲民,与大多数人的日常消费需求背道而驰。所以顺丰便利店的结局可以想见。

与之相比,同行百世快递则要聪明得多,同样是小区店,同样是快递转做线下店,百世快递内售卖的百货大多为日常品牌,更利于将前来取快递的居民转化为顾客。

百世邻里兼具取快递、卖货两大功能

1、门店暴增增长

Q1财报显示,作为百世集团S2B2C深度分销综合服务平台,百世店加专注品牌便利店发展的战略调整在本季度带来成效,旗下的WOWO与百世邻里等品牌便利店数量同比增长超过五倍,达到2571家,会员店数量拓展至42.7万家。

同时,店加业务的毛利润率提高了2.6个百分点,达到12.7%。在2C方面,百世试点“商店+会员”计划,以及线上线下和“最后一公里”服务,包括包裹取/送,送货上门,社区团购。

南都记者此前梳理百世财报信息了解到,2018年二季度以来,其线下品牌门店数量开始大幅扩张,去年二季度至四季度的同比增幅分别达到127%、258%、389.4%,与天猫小店、京东便利店、苏宁小店、顺丰优选等共同抢滩末端零售市场。

在业绩方面,百世店加2018年Q1-Q4服务营收同比增幅分别达到100.1%、34.5%、15.3%、27.8%,总体呈现缓中回升的趋势。

依据财报数据,得益于品牌店商品销售的增长,百世店加今年Q1收入持续上升,达到5.54亿元。有业内人士提到,百世在线下零售门店是否也如快递,有规模效益,尚需时间检验。

2、快速增长秘笈

为什么顺丰便利店六年从疯狂布局到销声匿迹,而百世三年门店达到2571家,会员店数量拓展至42.7万家。

模式的选择决定了成本,“嘿客”或“顺丰优选”的门店选择不可谓不优,都是繁华路段、商圈集中区、客流量集中区域,直营使得顺丰走的是重资产的路,亏损面过大,最后战线只能收缩。而选品的匹配度又是另一个原因,顺丰的不超过30%,走高端太小众,即使偶有成交,频次也不高。

百世店加选择的是切入社区,以加盟的模式拓展,门槛相对较低:5000元加盟费、5000元保证金,同时提供自主研发的POS收银系统和掌上门店管理系统。所以扩张较快。

顺丰的系统是封闭的,很多时候只能自娱自乐。而百世店加的星火系统可对接三通一达,是开放的,不仅能零售还能支持三通一达在末端的收派作业。相当于给门店多了一个盈利项目。

3、挑战传统渠道

在B2B领域,百世店加仅次于阿里的零售通、京东的掌柜宝,位居第3,影响力也越来越大。面向B端,渐成规模的便利店也大有可为,它是厂家去中间化的利器,相比于过去的经销商渠道,更容易推新新品。像可口可乐,一般的经销商一段时期只能推5-8个单品,而百世店加,一次能成功推出40多个单品。

传统的省-市-县三级渠道是杜绝串货的,对于百世店加的2571家品牌店+42.7万家会员店来说,只要加盟了百世店加,不仅可享受快递、快运、供应链三网融合供应链日配的便利,还可以享受跨省串货的折扣与一次性多达上千个单品的商品供给。

据了解百世店加与全国快消品诸多品牌签订了战略合作,真正缩短了S2B2C的路径,有商品的成本和品质保障。同时百世店加建立了全国多个中心仓和城市仓配体系,实现了订单24小时内履约保障。

4、盈利项多

任何的加盟,对于百世快递或者快运的加盟网点来说,他们再去加盟百世店加,不仅仅是为了解决家属就业这么简单,终极目的是盈利。

百世店加不仅有酒、水、休闲食品、日化粮油等快消品的品类供给支持,还可以快递植入,百世还利用投资商的便利对接饿了么送外卖,相对于外面12%的服务费,百世店加更具优势。此外,还可以有百世“优乐洗”、送蛋糕等增值服务,还可以拼团。

便利店的经营主要在营运。百世依托收购WOWO后的营运体系赋能,在每个城市都建立专业的营运团队,他们教育店主如何选品、如何定价、如何做经营分析、如何做陈列调整、如何运营外卖,如何做会员运营、如何做促销活动。真正的实现了门店的盈利提升。当然,百世金融还可以为门店提供服务;未来还有更大的想象空间!

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顺丰向右:黄粱一梦

4月19日,顺丰旗下的社区生鲜超市品牌“顺风优选”宣布将在全国范围内关闭线下门店。从2012年上线线上购物平台顺丰优选,到2014年上线线下实体店“嘿店”,再到2016年统一线上线下将线下店定名为“顺丰优选”,顺丰的便利店梦终究还是在2019年走到了尽头。

1、顺丰败走便利店

4月中下旬,“顺丰优选”相继在上海、武汉、青岛、成都等全国多地门店清仓关闭的声音不绝于耳。有媒体报道称,“顺丰优选”目前被保留下来的只有靠近深圳大本营的华南地区和首都北京的部分门店。

尽管顺丰回应此次闭店是为了集中资源提升门店服务能力及客户体验,顺丰回应媒体传出其将要退出华东和西南市场的消息,称这是在收缩战线,后续将通过加大华南及北京地区的投入,加速新业态门店推广复制,扩大华南市场规模及城市布局密度。

但外界广为流传的却是另一种截然不同的说法——“顺丰优选”倒闭了。记者随即走访了重庆多家“顺丰优选”门店,对这一说法进行了验证。

在重庆市江北区廊桥水岸小区,“顺丰优选”曾与“隆村餐馆”比邻而居。但现在在这个小区商业街上,已经找不到任何“顺丰优选”的痕迹。“隆村餐馆”的服务员告诉记者:“‘顺丰优选’在一年多前就倒闭了。”该小区的居民刘女士对记者表示,“顺丰优选”闭店之后,他们现在取顺丰的快递都是在小区内的菜鸟驿站里。

无独有偶,位于重庆市大渡口区锦天康都小区的“永宏塑钢门窗”曾与“顺丰优选”仅一店之隔,该店的老板杨女士也曾是“顺丰优选”的顾客,据她介绍,这家“顺丰优选”在一年多前就倒闭了。

曾经的“顺丰优选”门店变成如今的彩票投注站

“我在里面买过几次东西,它的商品确实看起很高大上,特别是生鲜看起很不错,但价格说实话是有点贵。水都是十七八块一瓶的,饼干又贵又少,不过看这些包装上都是英文,应该都是外国进口的。”对于“顺丰优选”内所售卖商品的高昂价格,杨女士记忆犹新。

除此之外,记者通过多次走访得知,曾位于重庆市渝北区宝圣大道巴山夜雨小区、重庆市巴南区恒大城小区的“顺丰优选”门店目前均已被关闭。可以说“顺丰优选”在重庆确实已经全线撤退。

2、前方失守,后方不稳

曾有人预言,借助自身强大的快递网络,再联通线上线下平台的顺丰或将能与马云分庭抗礼。可如今再看,线下店在全国范围内的再次溃败不光是顺丰向快递之外的业务延伸遭遇到的又一次巨大打击,也对其作为立身之本的快递业务带来了不良反应。

顺丰借壳上市时披露的财报显示,顺丰“已剥离业务商业板块”。自2013至2015年,顺丰在“顺丰优选”业务上实际亏损更是高达16.06亿元人民币,或因“顺丰商业自2014年开始集中铺设线下门店”导致。

王卫痛定思痛过后,在2016年将全国的线下店统一更名为“顺丰优选”,拟重新出发。但这一举措并未扭转其持续亏损的颓势,或许也是致使顺丰股价从2017年11月1日上市的高点62.5元不断滑落,直至跌到近期30元左右的重要因素。据悉,如今顺丰控股的市值近乎腰斩,距高点已缩水1100多亿元。

3、扩张迅速,盈利欠佳

从“嘿店”到“顺丰优选”,顺丰一直铆足了劲想要打入社区,以期借此完成从快递到电商的转换,但结果却背道而驰。

事实上,从定下要做社区店这个基调开始,就注定顺丰将与在社区店扎根已久的夫妻店式小卖部、规模虽小却可购买日常所需小件物品的24小时便利店,以及部分小区内的稍大型超市等竞争对手正面交锋。

为与对手区别开来,顺丰在“顺丰优选”营运模式上做了相应的调整。“顺丰优选”可以算作是一个以海外生鲜商品为主,休闲零食、饼干糕点、酒水饮料、冷冻冷藏等商品为辅的线下社区店。同时,与线上渠道完全脱离开来,且兼具取快递功能。

据多位消费者介绍,“顺丰优选”普遍面积不大,其货品大概有80%是国外品牌。因此,与其他小区店内售卖的价格亲民的日常杂货相比,自然成了普通人难以长期入手的“高价货”。这与其主营业务顺丰快递的定位是一致的,都是将目标投向高端人群,但这一定位和与选址却存在着天然的冲突。

另外,最为致命的是,顺丰在“顺丰优选”上犯了老毛病。“嘿客”开业后迅速在全国范围内布局,完成布局后共拥有3000多家店铺,后来证实集中铺设线下门店是使其亏损的主要原因。

“顺丰优选”上线之后,延续了顺丰的精髓“快”。由于采用加盟模式,其店面扩张更为迅速,但其中具有盈利能力的店铺只占少数,有相当一部分加盟店主在知乎匿名吐槽,表示加盟店不赚反亏,是一场彻头彻尾的“骗局”。

当然这一说法的真实性有待证实,但“顺丰优选”的盈利能力在问题多多的情况下确实可以打一个问号。

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水大鱼大,巨头练极

近年来,电商行业在高速发展的同时也带动了快递行业的不断发展,也就促进了电商行业的进一步发展,两者处于高度协同状态。当快递行业从连年50-60%的增长降至28%时,瓶颈渐显。

当电商行业触摸到流量天花板时,需要转型撬动新的市场吸引新的用户或者开发更好的服务模式来挖掘老用户的潜力。快递行业也因为竞争激烈、毛利率降低、成本上升等原因发展放缓,开拓新领域的业务则成为不二之选。

中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示,“我们可以看到快递企业也在试水电商服务,比如说顺风有顺风优选、丰趣海淘,中国邮政推出邮乐网、邮掌柜等。无论是电商进军物流还是物流进军电商,都是在不断进行行业边界打破,不断进行融合模式探索。这样的探索还是围绕如何进一步留住用户,如何进一步开发用户的新商业价值。”

顺丰推出以进口生鲜商品为主的“顺丰优选”、申通快递推出社区便利店“巨贤百味”、圆通速递推出生鲜便利店“妈妈菁选”、韵达也有自己的生活体验店、百世推出社区便利店“百世邻里”......在快递行业集体转做线下店的热潮中,顺丰第一个进入,也第一个败走。

但对于全国650万家小店、30几万亿的市场份额来说,足够容纳几家行业巨头在此博杀。

尽管“顺丰优选”败走,是先驱还是先烈,现在下定论还为时过早,这场巨头练极的游戏并没有终结。顺丰值得尊敬,对于后来者来说,以此为鉴,选择合适的发展道路,完善自身不足,避免踩雷是现阶段的重点

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